Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

In dit privacybeleid staat beschreven hoe Duavaa (de "Site", "wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je duavaa.com bezoekt, onze diensten gebruikt of er een aankoop doet (de "Site"), of anderszins met ons communiceert over de Site (samen de "Diensten"). Voor de toepassing van dit privacybeleid betekenen "je" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant bent, bezoeker van de website of een andere persoon van wie wij op grond van dit privacybeleid gegevens hebben verzameld.

Lees dit privacybeleid aandachtig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van je gegevens zoals in dit privacybeleid beschreven. Als je niet akkoord gaat met dit privacybeleid, gebruik of bezoek de Diensten dan niet.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op de Site, werken de datum bij "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonsgegevens over je uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van de manier waarop je met ons omgaat.

Naast de specifieke doelen die hieronder staan, kunnen we de gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens we over je verkrijgen, hangt af van de manier waarop je onze Site gebruikt en onze Diensten afneemt. Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we gegevens die je identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of aan jou kunnen worden gekoppeld. In de volgende paragrafen staan de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.

Gegevens die we rechtstreeks van je verzamelen

Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen zijn:

• Contactgegevens zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens zoals je naam, factuuradres, verzendadres, betaalbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die voor de beveiliging van je account worden gebruikt.
• Gegevens uit klantenservicecontact zoals de informatie die je zelf opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.

Voor sommige functies van de Diensten moet je ons bepaalde gegevens over jezelf verstrekken. Je kunt ervoor kiezen die gegevens niet te geven, maar dan kun je die functies mogelijk niet gebruiken of bereiken.

Gegevens die we over je gebruik verzamelen

We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Daarvoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account bereikt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de Diensten.

Gegevens die we van derden ontvangen

Tot slot kunnen we gegevens over je ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betaalgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen uit te voeren en je de producten of diensten te leveren die je hebt gevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of gebruikmaakt van onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die we van derden ontvangen, behandelen we in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de paragraaf hieronder, Websites en links van derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

• Producten en Diensten leveren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, waaronder het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het sturen van meldingen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van de verzending, het afhandelen van retouren en ruilingen en andere functies rond je account.
• Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Daarbij kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en de advertenties op onze Site en andere websites beter op je af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken en er actie op te ondernemen. Als je de Diensten gebruikt en een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Denk je dat je account is gecompromitteerd, neem dan direct contact met ons op.
• Communicatie met jou en verbetering van de Diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit gebeurt op grond van ons gerechtvaardigd belang om je goed van dienst te zijn, je effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met je te onderhouden

Cookies

Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken doordat onze winkel op Shopify draait, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en het gebruik van de Diensten beter te begrijpen (op grond van ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat bepaalde onderdelen van de Diensten, waaronder bepaalde functies en de algemene werking, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Daarnaast voorkomt het blokkeren van Cookies niet volledig dat we gegevens delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen we je persoonsgegevens delen met derden voor de uitvoering van de overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dat kan onder meer in de volgende gevallen:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, ons daarom vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van socialmediawidgets of inlogkoppelingen, met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, op grond van ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te voeren.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We delen de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven staan onder "Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonsgegevens delen":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens Commerciële gegevens zoals bestelgegevens, winkelgegevens en gegevens uit klantenservicecontact Internetactiviteit of vergelijkbare netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald aan de hand van een IP-adres of andere technische middelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenservicepartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

We gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder je toestemming of om kenmerken over je af te leiden.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. We geven geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je er aantreft. Gegevens die je op openbare of semi-openbare plekken verstrekt, waaronder gegevens die je deelt op socialmediaplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij dit in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via de contactgegevens hieronder contact met ons opnemen om te vragen die gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke wetenschap dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onneembaar is en dat we “volledige beveiliging” niet kunnen garanderen. Daarnaast kunnen gegevens die je ons stuurt tijdens de verzending onbeveiligd zijn. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage: je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren, inclusief informatie over de manier waarop we je gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren verwijderen.
• Recht op rectificatie: je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en om te vragen dat we die aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beperking van de verwerking: je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: als we ons voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming baseren, heb je mogelijk het recht die toestemming in te trekken.
• Bezwaar: je hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als we je verzoek afwijzen. Dat kun je doen door rechtstreeks op onze afwijzing te antwoorden.
• Communicatievoorkeuren beheren: we kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

We behandelen je niet anders omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we gegevens bij je opvragen om je identiteit te controleren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen en je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we die gemachtigde om bewijs dat je hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en mogelijk vragen we je om je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren tijdig op je verzoek, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Klachten

Heb je klachten over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht, dan heb je afhankelijk van waar je woont mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing via de contactgegevens hieronder, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en door dienstverleners en partners van derden in die landen.

Als we je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, doen we dat op basis van erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn uitgegeven, voor zover van toepassing, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, mail ons dan op hello@duavaa.com.